FAQ

Wie kann ich die Tickets bezahlen?

Momentan bieten wir als Zahlungsmethode nur Banküberweisung an. Wir planen aber in Zukunft auch noch weitere Zahlungsmittel anzubieten!


Wann werden mir die Tickets zugeschickt?

Du erhältst nach dem Bezahlen deiner Bestellung von uns einen Link per E-Mail zum Download der Tickets. Bitte prüfe ggf. auch deinen Spam-Ordner. Bitte drucke das Ticket entweder aus oder lade das E-Ticket auf dein Smartphone. Die Tickets werden am Einlass von uns gescannt. Bitte beachte, dass es mehrere Tage dauern kann, bis die Banküberweisung verbucht ist.


Ich kann das PDF-Dokument nicht öffnen – warum?

Um das PDF-Dokument öffnen zu können, brauchst du z.B. eine aktuelle Version des Adobe Acrobat Reader. Die aktuelle Version kannst du hier herunterladen: https://get.adobe.com/de/reader/


Muss ich mein Ticket ausdrucken?

Die PDF-Tickets müssen im DIN A4 Format ausgedruckt werden. Ein Schwarz-Weiß-Ausdruck ist dabei ausreichend. Wenn du das E-Ticket auf deinem Smartphone verwenden möchten, stelle bitte sicher, dass dein Display nicht gesplittert oder zerkratzt ist.


Kann ich Tickets umtauschen oder zurückgeben?

Tickets sind generell vom Umtausch ausgeschlossen. Im Falle der Verlegung oder des Ausfalls einer Veranstaltung kannst du dich innerhalb von 14 Tagen bei uns melden. Wir nehmen dann die Eintrittskarte zurück und erstatten dir die geleistete Zahlung.


Könnt ihr mir mein Ticket noch einmal zuschicken?

Wenn du den Status und die Details deiner Bestellung einsehen oder ändern möchtest, klicke einfach auf den Link in einer der E-Mails, die wir dir im Bestellvorgang geschickt haben. Wenn du den Link nicht finden kannst, dann hast du die Möglichkeit unter folgendem Link ein erneutes Zusenden anzufordern: https://tickets.dorfkultur.net/Silberzahn/resend/